Política de privacidad y cookies
Esta política de privacidad establece cómo Beat the Banks in Spain, recoge, utiliza y protege tu información cuando utilizas este sitio web o nuestros servicios, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de 2016 (RGPD).
1.Introducción
Nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de los visitantes del sitio web y usuarios de los servicios de Beat the Banks in Spain.
1.1 Esta política se aplica cuando actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales de los visitantes del sitio web y usuarios de los servicios de Beat the Banks in Spain; en otras palabras, cuando determinamos los fines y medios del tratamiento de esos datos personales.
1.2 Cuando visites nuestro sitio web por primera vez, te pediremos que aceptes el uso que hacemos de las cookies de acuerdo con los términos de esta política.
1.3 En esta política, «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Beat The Banks en España.
2. Datos personales que recogemos y su origen
2.1 En esta Sección 2 hemos establecido las categorías generales de datos personales que podemos procesar y la fuente de esos datos;
2.2 Podemos procesar datos sobre tu uso de nuestro sitio web y servicios («datos de uso»). Los datos de uso pueden incluir tu dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, páginas vistas y rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el momento, la frecuencia y el patrón de uso de tus servicios. La fuente de los datos de uso es nuestro sistema de seguimiento analítico.
2.3 Podemos procesar los datos de tu cuenta («datos de la cuenta»). Los datos de la cuenta pueden incluir tu nombre y dirección de correo electrónico. La fuente de los datos de la cuenta eres tú.
2.4 Podemos procesar tu información incluida en tu perfil personal en nuestro sitio web («datos de perfil»). Los datos de perfil pueden incluir tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fotos de perfil.
2.5 Podemos tratar tus datos personales facilitados en el curso del uso de nuestros servicios de remisión («datos de servicio»). La fuente de los datos de servicio eres tú.
2.6 Podemos procesar la información que envíes para su publicación en nuestro sitio web o a través de nuestros servicios («datos de publicación»).
2.7 Podemos procesar la información contenida en cualquier consulta que nos envíes sobre nuestros servicios («datos de la consulta»).
2.8 Podemos procesar la información que nos proporciones con el fin de suscribirte a nuestras notificaciones por correo electrónico y/o boletines («datos de notificación»).
2.9 Podemos procesar la información contenida o relacionada con cualquier comunicación que nos envíes («datos de correspondencia»). Los datos de correspondencia pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos asociados a la comunicación. Nuestro sitio web generará los metadatos asociados a las comunicaciones realizadas mediante los formularios de contacto del sitio web.
2.10 Podemos procesar información relativa a tus finanzas, incluidos los prestamistas/proveedores financieros anteriores (incluidas las personas u organizaciones que te hayan proporcionado asesoramiento o productos financieros) utilizados por ti y los productos/servicios financieros contratados que puedan proporcionarte tú o tus prestamistas/proveedores («datos financieros»).
2.11 Podemos procesar información relativa a tus preferencias de marketing y comunicaciones («datos de marketing»). Esto incluye las preferencias para recibir marketing nuestro, de nuestras empresas hermanas (es decir, nuestras empresas con propiedad común) y de nuestros socios terceros, así como tus preferencias de comunicación.
2.12 Podemos tratar información relativa a tu salud («datos de categoría especial»). Sólo se tratarán cuando nos los hayas proporcionado a efectos de tu reclamación y tengamos tu consentimiento explícito para hacerlo.
3. La base jurídica sobre la que procesamos tu información
3.1 La base jurídica para el tratamiento de tus datos personales depende de la naturaleza de nuestra relación contigo y del contexto del tratamiento, y son las siguientes:
a) El tratamiento es necesario para la prestación de nuestro servicio a ti, para realizar gestiones para presentarte a un abogado.
b) El tratamiento es necesario a efectos de tus intereses legítimos o de nuestros intereses legítimos, cuando tus derechos e intereses fundamentales no prevalecen sobre dichos intereses. Para determinarlo, llevaremos a cabo una Evaluación de Intereses Legítimos.
c) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales y/o reglamentarias obligatorias a las que estamos sujetos.
d) El tratamiento se lleva a cabo después de que nos hayas dado tu consentimiento expreso.
3.2 Para qué utilizamos tus datos personales
Recogemos/almacenamos o utilizamos tu información para...
prestar el servicio que has solicitado
enviar a nuestras empresas asociadas de gestión de siniestros, empresas de asesoramiento financiero, abogados o agentes inmobiliarios
enviar a nuestros socios proveedores de servicios/contratistas
enviarte información o marketing sobre nuestros productos y servicios y los de nuestras empresas asociadas
proporcionar estadísticas anuales a nuestro regulador
resolver reclamaciones contra nosotros, ejercicio o defensa de reclamaciones legales
recoger opiniones que nos permitan mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
verificar tu identidad cuando recibamos solicitudes de acceso o modificación de la información que tenemos sobre ti
mantener nuestras cuentas y registros
cumplir las obligaciones legales y reglamentarias
investigar y analizar tendencias para comprender mejor cómo utilizan los usuarios nuestro sitio web y nuestros servicios con el fin de mejorarlos
informarte sobre cambios en nuestros servicios y avisos importantes relacionados con el servicio, como cuestiones de seguridad y fraude
mantener la cobertura del seguro, gestionar los riesgos u obtener asesoramiento profesional
Base jurídica
Consentimiento
Consen
Interés legítimo
Intereses legítimos y/o consentimiento
Obligación legal
Intereses legítimos y/o obligación legal
Intereses legítimos
Obligación legal
Obligación legal
Obligación legal
Intereses legítimos
Obligación legal
Intereses legítimos y/o Obligación legal
| Recogemos/almacenamos o utilizamos tu información para... | Base jurídica |
|---|---|
| Prestar el servicio que has solicitado | Consentimiento |
| Enviar a nuestras empresas asociadas de gestión de reclamaciones, empresas de asesoramiento financiero, abogados o agentes inmobiliarios | Consentimiento |
| Enviar a nuestros socios proveedores/contratistas de servicios | Interés legítimo |
| Enviarte información o marketing sobre nuestros productos y servicios y los de nuestras empresas asociadas | Intereses legítimos y/o consentimiento |
| Proporcionar estadísticas anuales a nuestro regulador | Obligación legal |
| Resolver reclamaciones contra nosotros, ejercicio o defensa de reclamaciones legales | Intereses legítimos y/u obligación legal |
| Recoger opiniones que nos permitan mejorar nuestro sitio web, productos y servicios | Intereses legítimos |
| Verificar tu identidad cuando recibamos solicitudes de acceso o modificación de la información que tenemos sobre ti | Obligación legal |
| Mantener nuestras cuentas y registros | Obligaciones legales |
| Cumplir las obligaciones legales y reglamentarias | Obligación legal |
| Investigar y analizar tendencias para comprender mejor cómo utilizan los usuarios nuestro sitio web y nuestros servicios con el fin de mejorarlos | Intereses legítimos |
| Informarte sobre cambios en nuestros servicios y avisos importantes relacionados con el servicio, como cuestiones de seguridad y fraude | Obligaciones legales |
| Mantener la cobertura del seguro, gestionar los riesgos u obtener asesoramiento profesional | Intereses legítimos y/u obligación legal |
4. Facilitar tus datos personales a terceros
4.1 Podemos revelar tus datos personales a nuestros aseguradores y/o asesores profesionales en la medida en que sea razonablemente necesario para obtener o mantener la cobertura del seguro, gestionar riesgos, obtener asesoramiento profesional o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.
4.2 Podemos revelar datos personales a nuestros proveedores o subcontratistas, como consultores de cumplimiento y asesores jurídicos, en la medida en que sea razonablemente necesario para prestarte nuestro servicio.
4.3 Podemos revelar tus datos a una o más de nuestras terceras empresas de abogados seleccionadas, previo consentimiento por tu parte, con el fin de permitirles ponerse en contacto contigo para que puedan ofrecerte, comercializarte y prestarte los servicios pertinentes. Cada uno de estos terceros actuará como controlador de datos en relación con los datos que le proporcionemos; y al ponerse en contacto contigo, cada uno de estos terceros te proporcionará una copia de su propia política de privacidad, que regirá el uso de tus datos personales por parte de ese tercero.
4.4 Además de las revelaciones específicas de datos personales establecidas en esta Sección, podemos revelar tus datos personales cuando dicha revelación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger tus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.
4.5 También podemos revelar tus datos personales cuando dicha revelación sea necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.
4.6 Cualquier procesador externo, que procese tus datos en nuestro nombre, está sujeto a un acuerdo de procesamiento de datos para garantizar la seguridad y protección de tus datos. Ninguno de nuestros procesadores está autorizado a utilizar tus datos para otros fines que no sean los indicados por nosotros.
5. Transferencias internacionales de tus datos personales
5.1 En esta Sección, proporcionamos información sobre las circunstancias en las que tus datos personales pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
5.2 No tenemos oficinas ni instalaciones en ningún país que no sea el Reino Unido y las instalaciones de alojamiento de nuestro sitio web están situadas en el Reino Unido.
5.3 Utilizamos un proveedor de correo electrónico cuya base de datos reside en EEUU. Las transferencias estarán protegidas por salvaguardias apropiadas, concretamente el uso de cláusulas estándar de protección de datos adoptadas o aprobadas por la Comisión Europea.
5.4 Podemos transferir tus datos a nuestros bufetes de abogados asociados en España, previo consentimiento por tu parte. España está amparada por la «normativa de adecuación» del Reino Unido, que establece por ley que se ha evaluado que el marco jurídico de ese país ofrece una protección «adecuada» de los derechos y libertades de las personas de conformidad con el RGPD.
5.5 Reconoces que los datos personales que envías para su publicación a través de nuestro sitio web pueden estar disponibles, a través de Internet, en todo el mundo. No podemos evitar el uso (o mal uso) de dichos datos personales por parte de terceros.
6. Marketing
6.1 Se te ofrecen opciones en relación con el marketing, y registramos tus preferencias en relación con esto y con la forma en que nos comunicamos contigo.
6.2 Podemos basarnos en el consentimiento cuando utilicemos tus datos personales para marketing directo. Esto ocurrirá cuando nos hayas consentido específicamente a nosotros, o a un tercero, que estás de acuerdo en recibir contactos de marketing por nuestra parte.
6.3 También podemos basarnos en intereses legítimos para nuestro marketing directo. Nuestros intereses legítimos consisten en informar a las personas sobre productos o servicios que puedan ser de su interés y pueden incluir los productos y servicios de nuestras empresas hermanas. Nuestros intereses legítimos también pueden ser nuestros intereses comerciales en el funcionamiento de nuestro negocio, lo que incluye la adquisición de nuevos clientes, la prestación de servicios adicionales a clientes existentes o anteriores que sean similares o estén alineados con productos o servicios anteriores y, la expansión de nuestras operaciones.
6.4 También puedes recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte si anteriormente nos has comprado productos o servicios similares y, en cada caso, no has optado por no recibir ese marketing. Esto se conoce como «inclusión voluntaria».
6.5 Dichas comunicaciones de marketing pueden estar relacionadas con la gestión de reclamaciones y otros consejos/servicios financieros, como el asesoramiento sobre hipotecas y seguros o servicios de agencia inmobiliaria, que podrían realizarse por teléfono, correo electrónico, SMS o por escrito, y podrían estar relacionadas con nuestras empresas filiales.
6.6 Para optar por no recibir marketing en el futuro en virtud de cualquier base legal en la que pretendamos basarnos para el marketing directo, opta por no recibirlo utilizando los datos que figuran en la sección 14 de esta Política de privacidad.
6.7 Si necesitas más información sobre la base legal en la que nos hemos basado para enviarte marketing directo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
7. Conservación y supresión de datos personales
7.1 Esta Sección establece nuestras políticas y procedimiento de conservación de datos, que están diseñados para ayudar a garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones legales en relación con la conservación y eliminación de datos personales.
7.2 Los datos personales que tratemos para cualquier fin o fines no se conservarán durante más tiempo del necesario para ese fin o esos fines.
7.3 También tenemos obligaciones legales y reglamentarias de conservar determinados datos durante periodos de tiempo específicos; por ejemplo, estamos obligados a conservar una copia de las grabaciones de las llamadas telefónicas durante un periodo de 12 meses después de nuestro último contacto contigo.
7.4 Cuando te hayamos prestado un servicio, conservaremos toda la información pertinente durante 6 años para poder atender cualquier reclamación/queja sobre nuestro servicio.
7.5 La información relativa a cualquier reclamación se conservará durante 3 años más.
7.6 También necesitamos conservar algunos de tus datos para nuestros requisitos contables y de elaboración de informes.
7.7 Tus datos de contacto se conservarán para fines de marketing directo durante 3 años a partir de nuestro último contacto contigo, con el fin de poder informarte sobre nuevos productos o servicios que puedan ser de tu interés, tal y como se detalla anteriormente en la Sección 6.
8 . Enmiendas
8.1 Podemos actualizar esta política de vez en cuando publicando una nueva versión en nuestro sitio web.
8.2 Debes consultar esta página de vez en cuando para asegurarte de que estás de acuerdo con cualquier cambio en esta política.
8.3 Podemos notificarte cambios en esta política por correo electrónico, correo postal, SMS, carta o nuestro servicio seguro de mensajería privada.
9. Tus derechos
9.1 Tienes los siguientes derechos de acuerdo con el GDPR y la DPA:
– A saber que tus datos están siendo procesados
– A acceder a tus datos personales de forma gratuita
– A que tu información sea corregida si es inexacta (Incluyendo asegurarse de que cualquier tercero corrija cualquier inexactitud)
– A solicitar que tus datos sean borrados
– A restringir el procesamiento
– A solicitar la transferencia de tus datos
– A oponerte al procesamiento; y
– A los derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada.
9.2 Puedes solicitar que te facilitemos cualquier información personal que tengamos sobre ti. El suministro de dicha información puede estar sujeto al suministro de pruebas adecuadas de tu identidad para este fin, normalmente aceptaremos una fotocopia de tu pasaporte/permiso de conducir más una copia de una factura de servicios públicos que muestre tu dirección actual. En algunas circunstancias, podemos exigir que estos documentos estén certificados por una persona autorizada.
9.3 Podemos retener la información personal que solicites en la medida en que lo permita la ley.
9.4 Puedes indicarnos en cualquier momento que no procesemos tus datos personales con fines de marketing.
9.5 Si en algún momento deseas presentar una queja sobre nuestro tratamiento de datos, tienes derecho a reclamar ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad supervisora en materia de protección de datos en el Reino Unido. Sin embargo, nos gustaría tener la oportunidad de tratar cualquier asunto directamente contigo en primera instancia.
10. Sobre las cookies
10.1 Una cookie es un fichero que contiene un identificador, una cadena de letras y números, que un servidor web envía a un navegador web y que éste almacena. El identificador se devuelve al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor.
10.2 Las cookies pueden ser cookies «persistentes» o cookies «de sesión»: una cookie persistente será almacenada por un navegador web y seguirá siendo válida hasta su fecha de caducidad establecida, a menos que sea eliminada por el usuario antes de la fecha de caducidad; una cookie de sesión, por otro lado, caducará al final de la sesión del usuario, cuando se cierre el navegador web.
10.3 Las cookies no suelen contener información que identifique personalmente a un usuario, pero la información personal que almacenamos sobre ti puede estar vinculada a la información almacenada y obtenida de las cookies.
11. Cookies que utilizamos
11.1 Podemos utilizar cookies para los siguientes fines:
(a) autenticación – utilizamos cookies para identificarte cuando visitas nuestro sitio web y mientras navegas por él.
(b) estado – utilizamos cookies para ayudarnos a determinar si has iniciado sesión en nuestro sitio web.
(c) personalización – utilizamos cookies para almacenar información sobre tus preferencias y personalizar el sitio web para ti.
(d) seguridad: utilizamos cookies como elemento de las medidas de seguridad empleadas para proteger las cuentas de usuario, incluida la prevención del uso fraudulento de las credenciales de inicio de sesión, y para proteger nuestro sitio web y nuestros servicios en general.
(e) publicidad – utilizamos cookies para ayudarnos a mostrar anuncios que sean relevantes para ti.
(f) análisis – utilizamos cookies para ayudarnos a analizar el uso y rendimiento de nuestro sitio web y servicios.
(g) consentimiento de cookies: utilizamos cookies para almacenar tus preferencias en relación con el uso de cookies de forma más general.
12. Cookies utilizadas por nuestros proveedores de servicios
12.1 Nuestros proveedores de servicios utilizan cookies y esas cookies pueden almacenarse en tu ordenador cuando visitas nuestro sitio web.
12.2 Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web. Google Analytics recopila información sobre el uso del sitio web mediante cookies. La información recopilada relativa a nuestro sitio web se utiliza para crear informes sobre el uso de nuestro sitio web. La política de privacidad de Google está disponible en: https://www.google.com/policies/privacy/.
12.3 Podemos publicar anuncios basados en intereses de Google AdSense en nuestro sitio web. Google los adapta para reflejar tus intereses. Para determinar tus intereses, Google rastreará tu comportamiento en nuestro sitio web y en otros sitios web mediante cookies. Puedes ver, eliminar o añadir categorías de intereses asociadas a tu navegador visitando: https://adssettings.google.com. También puedes inhabilitar la cookie de la red de socios de AdSense utilizando esos ajustes o utilizando el mecanismo de inhabilitación multicookie de la Network Advertising Initiative en: http://optout.networkadvertising.org. Sin embargo, estos mecanismos de exclusión utilizan cookies, y si borras las cookies de tu navegador, tu exclusión no se mantendrá. Para asegurarte de que se mantiene la inhabilitación con respecto a un navegador concreto, puedes considerar la posibilidad de utilizar los complementos del navegador de Google disponibles en: https://support.google.com/ads/answer/7395996.
12.4 Podemos utilizar la audiencia perfecta para retargeting. Este servicio utiliza cookies con fines de marketing de seguimiento. Puedes consultar la política de privacidad de este proveedor de servicios en http://www.perfectaudience.com/privacy/
13. Gestión de cookies
14 .Nuestros datos
14.1 Este sitio web es propiedad y está gestionado por Beat the Banks in Spain, un nombre comercial de PPI Reclaims (Scotland) Ltd.
14.2 Estamos registrados en Escocia con nuestro número de sociedad SC413541 y nuestro domicilio social está en Beat the Banks, First Floor, 87 Commercial Street, Dundee, DD1 2AB.
14.3 Estamos registrados en la Oficina del Comisionado de Información, el regulador de la protección de datos, con el número de referencia Z3053051.
14.3 Nuestro domicilio social principal está en Beat the Banks, First Floor, 87 Commercial Street, Dundee, DD1 2AB.
14.4 Puedes ponerte en contacto con nosotros:
(a) por correo, a la dirección postal indicada anteriormente;
(b) utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio web;
(c) por teléfono, 01382 200474, o 0044 1382 200474 si llamas desde el extranjero.
(d) por correo electrónico a – mike@btbspain.com o claim@beatthebanks.co.uk
(e) en persona, visitando nuestra oficina.